Nuestra política de cambio y devoluciones dura 7 días desde que recibe su compra, después de ello no podemos ofrecerle una asesoría para realizar el cambio.
Importante para solicitar un cambio:
1. Para poder realizar el cambio, la prenda tiene que estar en perfecto estado, tal y cómo la recibiste.
2. El delivery de envío por cambio de talla será asumido por el cliente.
3. Por la seguridad de nuestros colaboradores y de ustedes, la prenda a cambiar tiene que ser devuelta en su caja original, indicando su número de pedido.
4. No se aceptan cambios de productos comprados en packs, sale.
5. No se aceptan cambios de prendas lavadas.
6. No se aceptan cambios de trajes de baño.
7. Si existe disconformidad con la prenda, se genera una giftcard (cupo de regalo) automáticamente.
Procedimiento
1. Ingresar tu comentario con fotos y videos de la prenda adquirida con las fallas que presenta mediante nuestro whatsapp
2. Te responderemos lo mas pronto posible para poder solucionar tu problema.
3. Se realiza el cambio de prenda con un ticket para devolución.
3. La prenda tiene que ser devuelta en perfecto estado dentro de los 7 días hábiles de haber recibido la confirmación de la devolución.
4. Una vez llegada la prenda en nuestras oficinas, nos encargaremos para emitirte el envió correspondiente.
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Póngase en contacto con nosotros mediante whatsapp para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.